Op dit moment ervaren wij een verstoring op een deel van ons netwerk in het buitengebied van Groningen. De oorzaak en exacte locatie van de verstoring zijn nog niet bekend.
Wij onderzoeken het probleem. Zodra er meer informatie beschikbaar is, plaatsen wij een update op deze pagina.
Het geplande onderhoud ivm glasvezelschade op het netwerk van Snel Internet Groningen is afgerond. De werkzaamheden zijn voltooid en de betrokken diensten zijn weer beschikbaar. Mocht je verbinding niet automatisch zijn hersteld en het rode infolampje op je router branden, haal de router dan 10 seconden van de stroom en sluit hem daarna weer aan.
Het noodherstel is sneller uitgevoerd dan verwacht. Wij zien dat de meeste klanten inmiddels weer online zijn.
Vannacht wordt de schade definitief hersteld. Hierdoor kan de verbinding gedurende enkele uren opnieuw onderbroken worden. Vanavond om 23:00 uur zullen de werkzaamheden gestart worden voor het definitieve herstel.
De locatie van de graafschade is gevonden. De monteurs zijn ter plaatse en werken momenteel aan een noodherstel van de verbinding. Naar verwachting zijn de werkzaamheden rond 18.00 uur afgerond en zijn de diensten daarna weer beschikbaar.
Wij hebben meerdere meldingen ontvangen over mogelijke graafschade in het getroffen gebied. Er zijn monteurs aangestuurd om de mogelijke locaties te onderzoeken en de exacte plek van de schade vast te stellen.
Zodra er meer informatie beschikbaar is over de oorzaak en de verwachte hersteltijd, plaatsen wij een nieuwe update.
Op dit moment is een gedeelte van het netwerk in Noord Holland onbereikbaar. Oorzaak van de storing is bekend. Er is kabelschade tussen de koppeling De Goorn en Amsterdam. Hierdoor kunnen we een gedeelte van ons netwerk niet bereiken. De aannemer is op de hoogte en aangestuurd. Er is op dit moment nog geen verwachte oplostijd. Dit is afhankelijk van hoe groot de kabelschade is. Zodra wij meer weten over een verwachte oplostijd zullen we het laten weten.
De verstoring op het netwerk in Noord-Holland is opgelost. Alle diensten zijn weer beschikbaar en het netwerk functioneert stabiel.
Onze excuses voor het ongemak en de lange duur van deze storing.
Hoewel vannacht (rond 1:15u) de storing verholpen leek te zijn en alle diensten terug kwamen, is vanochtend rond 7:10 weer hetzelfde traject getroffen door een storing. Het vermoeden is dat er ergens verderop hetzelfde traject sprake is van vezelschade, maar we wachten verdere updates vanuit de aannemer hierover nog af.
Nog geen verwachte oplostijd. De aannemer blijft doorwerken tot het opgelost is.
Onze verwachting is dat herstel nog de gehele dag nodig kan hebben en dat de diensten pas in de loop van de avond weer kunnen gaan werken.